スピーディーな往診と質の高い医師が在宅医療をサポート！

ON CALLは医療機関ではまかないきれない夜間や休日の、オンコール対応や往診を代行するサービスです。24時間365日対応可能で、医師と看護師や救急救命士などの医療の資格を持つ往診ディレクターが2名体制で患者やそのご家族に寄り添った医療を提供します。

ON CALLが選ばれる大きな理由のひとつとして、自社開発システムによる往診対応の所要時間の短さが挙げられます。電話対応から往診完了まで、現場の医師や往診ディレクターがスマートフォン上で随時進捗状況を報告でき、医療機関はリアルタイムで確認できます。また医療機関が作成しているカルテをシステム上で連携できるため、患者の情報を性格かつスピーディに共有でき、対応の品質向上にも繋がっています。

需要の高まりにより増えつつあるオンコール代行サービスですが、利用する医療機関の中には医師の品質に不安を感じている方も少なくないようです。ON CALLではそのような不安を解消し、患者本人やその家族との信頼を構築できる質の高い医師が集まるサービスです。

これは、ON CALLの医師が紹介制で採用されているからです。急性期・ハイボリュームセンター勤務の若手医師が中心となって柔軟に対応するので、導入する医療機関や患者にも安心してもらえるサービスであるといえるでしょう。

お問い合わせに一次対応するコールセンターのスタッフや、往診ディレクターは看護師や救急救命士などの資格保有者です。医療の知識や経験があるスタッフが対応するので、状況を正しく把握し、適切な対応を行うことができます。

医療機関によって、求めるサービスの内容は異なります。ON CALLでは、フルサポートが受けられる「ファーストコールプラン」やスポットでのサポートなどが受けられる「セカンドコールプラン」など、さまざまなプランを提供しています。大きなクリニックであればファーストコールプラン、小規模のクリニックであれば固定費なしで都度利用できるチケット制のセカンドコールプランなど、クリニックの規模や患者数に合わせて適切な料金プランを提案しています。

ON CALLでは、「最期までその人らしく」をモットーに、患者を支えることを目指し、在宅医療に情熱を注いでいます。そのために患者が自宅で安心して過ごせるよう、質の高い医療サービスの提供に尽力してきました。

代表取締役の符 毅欣氏は、ひとりひとりの患者に寄り添い、その人らしい最期を迎えられるように全力を尽くすことが使命だと、その信念を語っています。

また、早くに妻をがんで亡くしたと話す、取締役の中溝 祐介氏は、自身が在宅医療に支えられた経験から、在宅医療への恩返しとして、関わるすべての人にとってよりよい、心あるサービスの提供にこだわってきました。

ON CALLでは、医師や看護師など専門スタッフがチームを組んで、患者とその家族の不安を取り除くために日夜努力しています。このような姿勢が、多くの人々から信頼を得ているのです。