ファストドクター

ファストドクター

引用元：https://fastdoctor.jp/

おすすめポイント

• POINT01

  利便性の高い独自システム

• POINT02

  最短30分で急行

• POINT03

  診療業務にワンストップで対応

基本情報

ファストドクターは、全国の医療機関から構成されている時間外救急のプラットフォームです。3,500名を超える医師と、看護師を含む1,000名以上の社員で構成し、豊富な実績と信頼のサービス体制を提供しています。ここではそんなファストドクターのサービスや特徴についてご紹介するので、ぜひチェックしてみてください。

ファストドクターの口コミや評判

患者様への安定した対応に安心感を持って頼めています!（医療法人社団 三医会 鶴川記念病院）

・導入前
✓オンコール医師の慢性的な人手不足を感じていた。
✓非常勤医の予定や体調が急変し安定的な往診の対応が難しかった。

・導入後
✓医師が確保でき、人材不足とそれに伴う勤怠管理から解放された
✓医師が必ずいてくれるので、安定的な対応が可能となった

https://oncall.fastdoctor.jp/

運営者コメント

医師不足や急な対応に課題を抱えていたクライアントが、ファストドクター導入により安定した医療提供体制を構築できた成功事例。オンコール医師確保の難しさや、それにともなう管理負担から解放された点が大きなメリットとなったようです。医療機関における人材不足という、社会課題への有効な解決策として注目されますね。非常勤医師の急な欠員時にも対応できる点は、患者にとっても安心材料となるでしょう。

利用してまもなく、今後採用率や離職率が好転することを期待しています。（メディカルクリニックあざみ野）

・導入前
✓従業員の負担を軽減した上での365日24時間体制構築に苦心していた。
✓雇用面での課題解消のため、夜間休日の体制を整えることが急務だった。

・導入後
✓従業員の満足度は短期間でかなり改善できた
✓事務作業の負担も軽減され、それに伴い 医師、クリニック全体の負担も軽減された

https://oncall.fastdoctor.jp/

運営者コメント

従業員の負担軽減を目的に導入されたファストドクターは、初期段階では効果が出ているようです。満足度向上、事務作業軽減、医師・クリニック全体の負担軽減は大きな成果と言えるでしょう。ただし、採用率・離職率への影響は長期的な視点で確認が必要。導入後の効果の持続性、費用対効果についても注視していくべきでしょう。

ファストドクターの特徴①：分業との連携による24時間体制

ファストドクターは、在宅医療を担う医療機関との連携により、大きな負担になりがちな夜間や休日の診療業務をワンストップで提供しています。ここでは、分業との連携により24時間体制を整えることができるファストドクターのサービスについてご紹介します。

夜間休日のファーストコールに対応

在宅医療を行っている医療機関にとって、大きな負担となっているのが夜間や休日の往診・相談です。ファストドクターでは夜間や休日のファーストコールに対応し、事前に医療機関から提供されている患者データと照合しながら適切に往診医師と連携することができます。

夜間休日の往診・看取りに対応

ファストドクターでは、看護師との協力により、かかりつけ医療機関からの要請に応じて夜間や休日の往診も行っています。相談から最短30分で現場に到着することが可能で、スピーディな往診を行うこともできます。また緊急往診のほかに看取りにも対応しており、万が一の際にも適切な対応でサポートしてくれます。

ファストドクターの特徴②：信頼関係を築いてくれる

ファストドクターが多くの医療機関に選ばれている理由として、患者との信頼関係を築いてくれることが挙げられます。ここではファストドクターが患者との関係構築のために行っていること、またその実績などをご紹介します。

精度の高い代診

患者からの信頼を得るためには、適切な処置や対応などが求められます。代診において制度の高い対応を行うためには、的確な情報連携と医師の献身性が必要ですが、ファストドクターならそれを可能にします。かかりつけ医療機関のカルテシステムと連動した最新情報をもとに診療することで、かかりつけ患者との信頼関係を守ることができるのです。

スピーディな受電

ファーストコールでの対応は、オンコール代行サービスにおいて重要な任務のひとつといえます。このときの対応やスピードが、後の処置や患者の信頼性に関わってくる可能性が高いからです。

ファストドクターでは、コールセンターに待機するオンコール専任の看護師が24時間対応しており、ほぼすべての受電を3コール以内で取っています。これにより、かかりつけ医や患者からのヘルプ要請を逃さず、的確に対応することができます。

確かな実績

ファストドクターでは、診察終了時にすべての患者から診療評価を取得しています。「サービス品質」「医療の質」という2軸から、定量的な評価項目を設置し、総スコア5点中で4.5点を切った場合に、その医師に対して再教育を受けてもらうなどの対応をしています。これによりつねに高いレベルの往診や処置を提供することを可能にしており、ファストドクターの診察評価は平均で4.8点を獲得しています。

ファストドクターの特徴③：医療DXによりストレスフリーな連携を可能に

ファストドクターでは、医療のDX化にも力を入れており、よりストレスを減らす連携を実現しています。ここではファストドクター独自のシステムである「クリニックポータル」についてご紹介します。

クリニックポータルとは

クリニックポータルとは在宅医療を支える医療機関を支援するシステムのひとつで、ワンクリックで患者データや往診の連携を可能にします。このシステムで連携された情報により、日中の診療はかかりつけ医が行い、夜間や休日の時間外はファストドクターが代行することが容易にできるようになります。そして、医療機関は負担を減らしながら24時間365日対応できる体制を整えることができます。

またクリニックポータルを利用することで、医師や看護師、運転手などの人件費を大きく抑えることも可能です。もちろん人材育成にかかるコストも不要となるので、長期的に見ても大幅にコストを削減しながら、24時間対応の在宅医療を叶えることができるのです。

クリニックポータルの機能

クリニックポータルには在宅医療に必要なさまざまな機能が搭載されています。

患者情報の一括管理

患者の主病名や内服薬、治療経過のショートサマリ、ACPの内容といった、患者の診療情報を一括管理する機能が搭載されています。これにより代診においても、スムーズに対応することが可能です。

進捗ステータスを可視化

相談や対応の進捗状況を、リアルタイムで確認できるのもクリニックポータルの大きな特徴です。現在の状況を現場に確認することなく把握でき、対応終了後も速やかに報告書の閲覧ができるため、対応への不安を感じることがありません。

死亡診断書・死体検案書の作成補助

死亡診断書や死体検案書が必要となる案件の場合に、作成補助をしてくれる機能も搭載されています。この機能では代診医に細かく指示が出せるサポート機能が利用でき、的確に死亡診断書や死体検案書を作成することができます。

勤怠実績の確認

ファストドクターの紹介にて勤務した医師、運転手などの勤怠情報もクリニックポータルにて確認できます。月次で一括ダウンロードできる機能も搭載しており、医療機関側での労務管理にも便利です。

まずはお問い合わせをしてみよう！

豊富な実績があり、高い品質のサービスを提供しているファストドクターが気になったら、まずは公式サイトからお問い合わせをしてみましょう。医療機関との連携をスムーズにする独自システムの開発などでも、在宅医療をサポートしてくれます。そしてファストドクターと連携し、より質の高い在宅医療を提供できる環境を構築しましょう。