メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

引用元：https://ms.anshin-support.co.jp/

おすすめポイント

• POINT012種類のプランを用意
• POINT02満足度が高い
• POINT03看護師、介護士の有資格者が24時間常駐

基本情報

メディカルサポートは、株式会社あんしんサポートが提供する、クリニック・病院向けの往診、看取り、オンコール代行サービスです。ここではメディカルサポートの魅力や、サービスについて詳しくご紹介するので、ぜひチェックしてみてください。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）の特徴①：有資格者が対応

メディカルサポートでは夜間や休日などのオンコールや往診、看取りなどを代行しています。そんなメディカルサポートの仕組みや、対応について詳しくご紹介します。

メディカルサポートの仕組み

メディカルサポートは、患者本人またはご家族や訪問看護師、訪問介護士などからのお問い合わせを一次対応するコンタクトセンターを設け、医療機関の負担を大きく減らしています。コンタクトセンターでは医療行為ではなく要件の切り分けを行い、緊急の対応が必要な場合はメディカルサポートの医師への往診手配や在宅医・管理当直・看護師への連絡を行います。また不要不急のお問い合わせの場合は、翌日以降に日報を送付して、担当や看護師との共有を行っています。

コンタクトセンターについて

一次対応を行うコンタクトセンターは、24時間365日スタッフが常駐して対応します。ケアマネジャーや介護士、ヘルパーや看護師といった有資格者がオペレーターを担当しており、幅広い知見から適切な対応を行います。

またコンタクトセンターでは情報を整理して、問い合わせ内容をコンパクトに医療機関へ伝えることができるので、医療従事者の初動対応のスピードアップにも繋がります。緊急性のないお問い合わせについては事務担当者や電話切替時に報告されるので、情報共有の体制も問題ありません。

データベース構築

メディカルサポートでは、患者ごとの詳細なデータベースを構築しています。一部電子カルテの共有実績もあるため、これにより各医療機関や患者の希望する診療方針に合わせた対応ができるのが大きな強みです。またバックアップセンターを設置しているので、災害などの緊急時にも回線を確保し、素早く対応できます。

豊富な実績

メディカルサポートは東京23区をはじめ、神奈川や埼玉、千葉などに順次エリアを拡大しているサービスです。導入クリニックの満足度はメディカルサポート調べで96％、運用実績10年、契約継続率99％という豊富な実績で、多くの方に選ばれているサービスです。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）の特徴②：選べる2つのプラン

メディカルサポートでは、医療機関のニーズに合わせて選べる2つのプランを用意しています。ここではプランについて詳しくご紹介します。

受電・往診のセットプラン

受電から往診までのすべての対応を依頼できる、コミコミプランを用意しています。このプランでは患者やその関係者からの連絡をコンタクトセンターで受電し、往診や看取り、電話再診などの依頼を受けます。

内容を確認後に対応医師が現場に訪問・診察を行うほか、状況によっては電話にて対応します。対応後は担当した医師が電子カルテに診察内容を入力し、メディカルサポートにて確認後、決まった時間に報告を行ってくれます。

オンコールの対応をすべてメディカルサポートで行うことで、非常勤医師の確保やシフト作成を行う必要がなくなります。そのため医師募集経費や非常勤医師への待機経費を削減することができるでしょう。また同時に看取りや往診依頼があった場合でも、患者本人や家族への同時対応が可能になるのも大きなメリットです。

受電のみのプラン

メディカルサポートでは、医療機関の事情に合わせて受電のみのサポートも行っています。セットプラン同様に有資格者が対応するコンタクトセンターにて、一次対応を行い要件の切り分けをしてもらえるので、医療機関の身体的・肉体的負担を軽減することができます。

受電のみのプランは下記のような価格設定になっています。

基本料金：5万円
初期設定日：5万円（初回のみ）
患者1人あたり：500円
コール料金：1案件2,000円

事前にヒアリングを実施したうえで、最適なプランを提案してもらうことができるので、まずは相談してみるのがおすすめです。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）の特徴③：相談しながら導入できる

メディカルサポートの導入を検討している方のために、導入までの流れをご紹介します。相談しながら最適なプランを選べるのがメディカルサポートの魅力です。

ヒアリング・プラン提案

まずは公式サイトの問い合わせフォーム、またはフリーダイヤルに連絡しましょう。続いてヒアリングが行われ、医療機関が抱えている問題や、要望などを確認したうえでプランの提案をしてもらいます。すでにご紹介したようにメディカルサポートには「受電・往診」と「受電のみ」の2つのプランがあり、相談内容に応じて最適なプランを提案してくれます。

契約・患者情報の開示

提案されたプランに納得できれば、契約のステップに進みます。契約では「情報管理責任者設定」「業務委託契約締結」「守秘義務契約締結」を行います。契約が完了したら、医療機関からメディカルサポートに対して、患者情報の開示をしてください。

情報登録・サービス開始

医療機関から開示された患者情報をメディカルサポートが登録したら、サービス開始となります。開始後も不安や要望があれば、ぜひ相談して医療機関に最適なサポートを提供してもらえるようにしましょう。

まずは公式サイトをチェックしてお問い合わせをしよう！

受電から往診まで、医療機関の事情に合わせてさまざまなサポートが受けられるメディカルサポートが気になったら、まずは公式サイトをチェックしてみましょう。サイトからはお問い合わせを行うことができ、最適なプランについても相談することができます。そしてメディカルサポートのサービスを導入し、負担を軽減しながら適切な在宅医療を提供できる体制を整えましょう。