ココメディカ（株式会社プロアス）

引用元：https://cocomedica.jp/#call365

ココメディカは、在宅医療分野に重点を置き、医療機関の負担軽減と医療提供体制の向上を図るサービスです。オンコール代行サービスは、24時間365日体制を整えています。また、医療機関の省力化を実現するサービスは、医療従事者にとって大きなメリットがあります。この記事では、ココメディカについて詳しく解説しているので参考にしてください。

医療情報を把握している専門スタッフ

プロアスが運営するココメディカは、主に在宅診療の医療チームを最適化するサービスを提供し、医療機関の事務作業などの負担を大幅に軽減します。

専門家が対応する

その一例がオンコール代行サービス「cocomedica Call365」です。夜間・休日などで、患者からのオンコールに対し看護師などの有資格者が一次受付するため、患者のサポートに高い質をもって対応できます。医療機関は、緊急対応の精度とスピードを高められるでしょう。

一方、コール代行を導入しない場合、看護師が携帯電話片手につねに待機し、オンコール対応を行います。緊急でないコールに対しても、一晩中対応しなければならず、人件費の負担と大きなストレスを抱えることになるでしょう。

ココメディカのcocomedica Call365の導入により、待機中の精神的負担が軽減され、職員の満足度も向上させられます。

往診代行も可能

ココメディカの「cocomedica Doctor」というサービスでは、医師の往診代行を実施しています。このサービスは、夜間や休日のファーストコールサービスをオールインワンで提供するとともに、往診、看取りの依頼、電話再診などを代行しています。

現役の在宅専門医師が、当直医の教育と監督を担当しているため、医療機関と患者双方が安心して利用できるサービスです。cocomedica Doctorのコールセンターでは、電話の受付からドクターやドライバーの手配までを一括して実施します。

これにより、緊急時にも迅速な対応が可能となり、患者宅や施設へすばやく医師を派遣可能です。

24時間365日の対応

ココメディカのコールサービスは、24時間365日の対応が可能です。持病がある方やお年寄りなどは、突発的な急病になることがあり、在宅医療の現場では、24時間対応の必要性が高まっています。24時間体制で患者に対応する関係から、医師や看護師は夜間や休日にも気を抜けません。

つねに携帯電話を手放せず、いつでも緊急対応が求められる状況は大きなストレスです。その実態は、職務満足度の低下を引き起こし、職員の退職や在宅医療からの撤退につながる大きな問題であり、医師や看護師の負担の増大は、社会問題とされることも多いです。

「cocomedica Call365」や「cocomedica Doctor」を利用することで、24時間の対応から解放されます。精神的な負担を、大幅に軽減できるでしょう。

幅広い医療機関への対応

ココメディカは、コール代行や往診代行以外にも、幅広い医療機関の負担軽減に対応するサービスを提供しています。

医療事務作業の代行

そのひとつが「cocomedica Outsourcing」です。レセプトチェックや、医事会計入力をアウトソーシングするこのサービスにより、レセプト作成などの業務を効率化し、医療機関の負担を大幅に軽減できます。導入は、クリニックの運用に合わせて作成するため、スムーズな導入が可能です。医療保険レセプトのコスト算定だけではなく、病名登録や介護レセプト作成のサービスも提供しています。

これにより、クリニックはさまざまな医療保険制度に対応し、大幅な負担軽減を図れるでしょう。また、契約クリニックには、専属の担当コーディネータが選任され、日々の運営をサポートします。

患者数や事務スタッフの在籍状況に応じてプランや依頼枚数を柔軟に変更することで、クリニックの規模やニーズに合わせたサービスを受けられます。

品質の担保

ココメディカでは、在宅レセプトを作成できる人材の育成にも力を入れ、品質を担保しています。トレーナー制度によるマンツーマンの教育を取り入れており、スタッフ全員の知識を底上げし、統一された品質を保証します。

また、セルフテストなどの教育ツールを用いた計画的なステップアップにより、つねに自分のレベルを把握しながらの学習が可能です。

ミスを防ぐ仕組み

ココメディカは、40年にもおよぶITスキルと、独自に開発した在宅医療レセプトチェックシステムを保有しており、ミスを大幅に減らしています。日々変わる算定ルールに合わせてチェックロジックを強化しながら、人的ミスをシステムでカバーしています。

多くの実績

ココメディカのサービスは、全国50件以上のクリニックに対する、20万枚を超える在宅医療レセプト作成の実績があります。幅広い医療機関においても、ココメディカのサービスが役立つでしょう。

まとめ

ココメディカのサービスは、在宅医療の現場の負担軽減に重要な役割を果たしています。オンコール代行サービスは、24時間365日体制でのサポートを実現し、往診代行サービスは休日・夜間でも往診対応が可能です。

医療従事者の負担を軽減しつつ、医療サービスの質を維持・向上可能です。また、レセプト作成など、幅広いニーズに対応することで、医療機関のさらなる負担軽減を実現できます。ココメディカのサービスの導入で、医療従事者のQOLと患者満足度の向上が期待できるでしょう。