看護師や医師の大きな負担になるオンコール勤務を任せられる代行サービスは、とても魅力的なサービスです。しかし、利用時のメリット・デメリットが気になる方は多いかと思います。本記事では、オンコール代行サービスのメリットとデメリットを詳しく紹介していきます。オンコール代行サービスの利用を検討している人は、参考にしてください。
オンコール代行サービスのメリット
メリットとしては、医師や看護師の負担を減らせることや人手不足の解消に繋がることなどが挙げられます。現場の慢性的な人手不足に悩んでいる病院や、離職率が高い病院に特におすすめです。ここでは、オンコール代行のメリットについて詳しく紹介していきます。
医師や看護師の負担を減らせる
オンコール代行を依頼する最大のメリットは、医師や看護師の負担を減らせることです。契約する会社にもよりますが、サービスによってはオンコールの一時受付だけでなく、重要度が低い患者対応やバックオフィス業務をまとめて任せられます。
これにより、自院の医師や看護師の業務負担軽減に繋がります。慢性的な人手不足で悩んでいるのであれば、オンコール代行を利用することで、改善が期待できるでしょう。
医師や看護師のストレスを軽減できる
オンコール代行には、医師や看護師のストレスを軽減できるというメリットもあります。自宅にいながらも常に電話に出られるよう行動に制限を掛けられるオンコール勤務は、手当があったとしてもストレスに感じる人がほとんどです。
離職率が高いのであれば、オンコール代行を利用して医師や看護師のストレス軽減に努めることをおすすめします。
オンコール代行サービスのデメリット
オンコール代行には、ストレスや負担を軽減できることを始めとした様々なメリットがありますが、メリットだけでなくデメリットも存在します。ここでは、デメリットについて詳しく紹介していきます。
メリットだけをみて導入を決めてしまうと、契約を結んだ後で後悔することになるかもしれません。契約に進む前にデメリットもしっかりと把握しておきましょう。
コストがかかる
自院の看護師にオンコール勤務を依頼する場合の相場は1回1,000円～3,000円なのに対して、代行の利用には月額10～20万円ほどの費用がかかります。さらに、月額費用に加えて導入時には初期費用がかかるため、費用面を重視する場合は注意が必要です。
長期的にみると代行を利用した方がお得なケースが多いですが、短期での利用では費用が高くつく可能性があるので、費用を見積もって比較してからの導入をおすすめします。
委託に不安を感じる人がいる
オンコール代行には、委託に不安を感じる人がいるというデメリットもあります。サービス自体がまだまだ浸透しているサービスではないため、人によっては患者の普段の様子を知らない人にオンコールを任せることに不安を感じるケースがあります。
導入する際は説明会を開催するなど、組織全体でサービス内容の理解を深めると良いでしょう。
オンコール代行サービス会社の選び方のポイント
最後に利用する会社の選び方のポイントを紹介します。オンコール代行はまだまだ普及していませんが、代行を請け負っている会社は既に何社も存在します。選び方のポイントを把握して、自院にあったサービス選びに役立ててください。
バックアップ体制の有無を確認する
オンコール代行では、基本的に看護師が電話対応を行うケースが多いですが、会社によっては判断が難しい相談は、医師や救命救急士が対応を行うケースがあります。
代行会社の利用に不安を感じる場合や代行会社により正確な判断を求めたい場合、一部の医療行為まで代行を任せたい場合はバックアップ体制の有無をチェックして依頼する会社を選ぶと良いでしょう。
サービス内容の詳細を比較する
提供しているサービスの内容は会社ごとに様々です。そのため、利用する会社を選ぶ際は、サービス内容に注目して比較することをおすすめします。どこまでの業務が基本料金での対応範囲なのか、オプションとしてはどのようなサービスが用意されているのか、各社のホームページから確かめて検討すると良いでしょう。
過去の実績をチェックする
代行の利用に不安がある場合は、過去の実績をチェックして依頼する会社を選ぶと良いでしょう。実績がない会社と違い確かな実績を持つ会社であれば、社内の体制が整っており判断が難しいオンコールにも適切に対処してくれると考えられます。
料金を比較する
料金は会社ごとに異なるポイントの1つです。利用する会社を選ぶ際は、サービス内容に合わせて料金を比較することをおすすめします。料金形態としては従量課金制形式や無制限で利用できるタイプがあります。
まとめ
本記事では、オンコール代行サービスのメリットとデメリットについて紹介しました。メリットは、医師や看護師の負担とストレスを減らせることと人手不足の解消に繋がることで、反対にデメリットは導入にはコストがかかることなどが挙げられます。
メリットが多いですが同時にデメリットも存在するため導入する際は、導入した方が良いのかよく検討してから決めると良いでしょう。オンコール代行会社は既に何社も存在するため、バックアップ体制の有無やサービス内容の詳細を比較して契約する会社を決めることをおすすめします。
