横浜市で往診可能なオンコール代行サービス3選

オンコールは医師や看護師が緊急の呼び出しに駆けつけられるよう、職場以外で待機するものです。当直やオンコールの当番になった場合、緊急時の呼び出しがくるかどうか常に気を張っておかなければならないため、大きなストレスに感じる方もいるでしょう。今回は横浜市のオンコール代行サービスについてご紹介します。

ONCALL

日本は高齢化が進み、在宅医療を受けている方が増加しています。新型コロナウイルスの登場により往診のニーズも増えたといえるでしょう。ONCALLは在宅医療を行うクリニックの夜間や休日の対応をバックアップします。

クリニックの負担を軽減

クリニックで往診に対応する場合は、当直やオンコールを当番制で行うため、夜間対応や待機などが負担になってしまっている場合があります。シフト調整に苦労している、医師や看護師の過剰労働になってしまっているなど、往診に対する悩みがある場合は、ONCALLのサービスを活用してみてはいかがでしょうか。

ONCALLの代行サービスでは医師と往診ディレクターの2名体制で往診に対応します。往診ディレクターやコールセンターは看護師が担当するため、患者さんに対する電話対応や往診時の対応などの質が高く、安心して往診対応を任せられるでしょう。またサービスを利用することでコスト削減も期待できます。

患者さんに寄りそった医療を提供

クリニックが当番制で往診に対応していた場合、過剰労働、シフトのやりくり、ドライバーの不足などで満足に往診に応じられない場合もあるでしょう。ONCALLは夜間や休日対応に特化したサービスのため、在宅中、体調が悪い患者さんにしっかり寄りそいます。

患者さんが安心できるよう患者さんやその家族に寄りそい、あたたかい医療を提供できるよう尽力します。

ファストドクター

ファストドクターは、在宅医療を担うかかりつけ医の強い味方です。独自のシステムで、ドクターと医療スタッフと連携もスムーズになります。ここでは、ファストドクターについてくわしく解説します。

分業と連携で24時間体制を構築

在宅医療を担っているかかりつけ医は昼間だけではなく、夜間や休日も往診に対応することになります。高齢者が増加している日本では今後も在宅医療のニーズが高まると考えられているため、クリニックの負担軽減も考えなくてはなりません。

ファストドクターでは夜間や休日の往診をファストドクターが担当することでクリニックの負担を減らします。また往診サービスを代行にすることで、医療の質が下がってしまうことが不安というクリニックもあるでしょう。

ファストドクターではカルテ共有などをDX化することでしっかり患者さんの情報を共有するため、細やかなでていねいな医療体制を実現できるでしょう。

独自のシステムで質の高い医療を提供

ファストドクターは独自のシステム「クリニックポータル」を活用することでクリニックとファストドクターのスムーズな連携を可能にしています。

オンライン上で患者さんの情報を連携、医療相談や往診、看取りの依頼、対応がおわったあとの報告など、ワンストップで行うことが可能になっています。連携が自動化、効率化しているのでクリニックの事務スタッフの負担軽減や、往診代行でも質の高い医療提供ができるでしょう。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

メディカルサポートは受電と往診、受電のみの利用が選べるオンコール代行サービスとなっています。必要に応じてプランを選択し、クリニックの負担軽減を目指しましょう。

実績豊富なので安心

メディカルサポートは医療サポートの長年の実績があるため、質の高いサービス提供が可能です。看護師や介護士資格を持ったスタッフがいるため安心感があります。メディカルサポートのコンタクトセンターで受電対応を行うことで内容を整理し、オンコール対応医師に報告します。

整理された内容を確認することで、優先度の高い内容から対応でき、質の高い医療提供が実現できるでしょう。

2つのプランから選べる

メディカルサポートでは2つのプランを用意しているので状況にあわせてプランが選べます。受電や夜間休日の往診対応がクリニックの大きな負担になっている場合は受電と往診がセットになっているコミコミプランがおすすめです。

受電がスタッフや医者の負担になっているのが悩みの場合は受電のみのプランにも対応しています。往診が不要な問い合わせや連絡などの対応をコールセンターに任せることで、緊急対応や往診に集中できるでしょう。

コールセンターでは患者さんにしっかり対応できるよう、充実の回線数を用意し、コール数が増加しても対応できるようにしています。バックアップセンターも用意しているため災害になった時などにも対応できるよう緊急時の回線も確保しています。

どちらのプランがよいのか迷っている場合は相談してみるとよいでしょう。細やかなヒアリングを行い最適なプランを提案しています。

まとめ

往診対応は医者や看護師、事務スタッフなどが当番制で行っていることが多く、夜間や休日対応のためにシフトを組む必要があります。夜間に電話がかかってくるため気が休まらない、緊急の電話かと思ったら緊急性のない電話が多いなどストレスになっている場合があるでしょう。

オンコール代行サービスは受電や往診代行を行ってくれるサービスなので、クリニックの人員で往診が負担になっている場合、代行サービスを活用することで緊急性の高い件に集中できる、患者さん対応に集中できるなどのメリットを活用できるでしょう。