当直システム（医療法人社団悠翔会）

引用元：http://www.yushoukai.jp/partner02/

医療現場では、医師・看護師共に業務が多いでしょう。しかし、高齢化社会のため、医療ニーズは高まっています。また、休診日や夜間でも緊急対応が必要です。そこで、悠翔会ではオンコール代行を行っています。医療機関の代わりに、訪問診療を行うシステムです。人手不足の中でも、サービス向上を目指している現場は必見です。

最適な医療アプローチを提案

悠翔会は24時間・365日対応の在宅診療クリニックです。高齢者に対するケアが充実しており、患者の価値観を尊重する医療を目指しています。ここでは、具体的なサービス内容を紹介します。

24時間体制の安心感

悠翔会は、東京都・埼玉県・神奈川県・千葉県・愛知県・鹿児島県・沖縄県と、広範囲に24か所展開しています。また、与論島や石垣島なども診療エリアです。150名の医師が在籍しており、24時間・365日体制で対応をしています。

さらに、精神科・皮膚科・歯科など、専門的な治療も可能なため患者は心強いでしょう。また、リハビリや栄養指導も行い、症状の維持や改善に努めています。

医療従事者の環境整備

患者と信頼関係を築き、最善の医療を提供することは理想です。しかし、24時間・365日、主治医が寄り添うことは出来ません。そこで、悠翔会ではオンコール代行サービスを行っています。地域の在宅療養支援診療所と提携し、夜間・休診日の訪問診療支援が可能です。

医療従事者のライフワークバランスが整うため、万全の状態で診療が出来ます。そして、患者や家族との信頼関係が深まることもメリットです。

診療時の情報共有

診療情報は、在宅療養支援診療所と悠翔会で共有します。緊急時でも対応が出来るよう、電子カルテで管理されており安心です。主治医以外も、スムーズに治療方針が把握出来ます。また、初めての診療の際、家族や患者に不安感を与えない要素にもなります。

主治医の方針と同じ姿勢であれば、説得力があるでしょう。納得したうえで、治療を受けてもらえます。そして、対応内容は録音しているため、トラブル防止にもなるでしょう。代行サービスだからこそ、信頼関係構築への対策は徹底しています。

柔軟なサービス提供

在宅診療は医療行為だけではなく、心から健やかに暮らしてもらうことが目的です。そこで、悠翔会では、各家庭に応じた柔軟なサービスを行います。患者本人に限らず、家族も支えることで、質の高い医療提供が可能です。ここでは、具体的なサービス内容を紹介します。

看取りケア

高齢者や難病の場合『最期は自宅で過ごしたい』というニーズが高くなります。居心地の良い場所や、自分らしくいられる場所で過ごすことは、人間として当たり前の願望です。そこで、看取りケアを行っています。

認知症・うつ病・パーキンソン病・がん・気管支喘息など疾患に対するケアを行いながら、日常生活を穏やかにすることが目的です。心が豊かになることで、家族と患者共に後悔のない時間が過ごせます。

スムーズな対応

悠翔会は、クリニックから半径3~5㎞を診療範囲としています。人口が多い首都圏では、クリニックが20軒と密集しているため迅速な対応が可能です。また、高度医療機関と連携しているため、入院や検査なども対処します。

そして、沖縄県の島々にも対応しており、住民にとって頼りになる存在です。概ね30分～1時間で到着するため、寝たきりの患者や高齢者などに喜ばれるでしょう。

健康ケア

病気・障害・ケガに対する治療の他に、健康維持の指導を行います。特に、高齢者や身体が不自由な場合、自宅内は転倒しやすい環境です。最悪、寝たきりや車いす生活になるでしょう。そこで、リハビリや危険箇所への意識向上を行います。

また、栄養管理を行うため、健康習慣が身に付くでしょう。悠翔会では、患者の日常生活から健康を作り上げています。

丁寧なヒアリング

患者や家族の話に傾聴することは、特に大事にしています。初診の場合、1時間以上かけて話すこともあり、非常に丁寧です。会話の中から、病状や生活習慣を読み取れることもあります。信頼関係を構築したうえで指導をするので、患者本人も満足感があるでしょう。

また、体温・血圧・脈拍等、通常時を把握することで、小さな変化にも気付けます。患者を知ろうとする姿勢は、特に求められることでしょう。

経験豊富な専門家による対応

悠翔会では、さまざまな分野の専門職が在籍しています。そのため、視野の広い治療が可能です。ここでは、対応可能な専門分野を紹介します。

専門医

内科だけに止まらず、精神科・心療内科・皮膚科・形成外科・緩和ケア・麻酔科が在籍しています。専門領域での処置が可能なため、緊急時も安心です。また、歯科医・歯科衛生士もおり、日々の口腔ケアを指導出来ます。

口腔内トラブルが多い高齢者の、食欲や咀嚼能力低下を防ぐことが目的です。栄養摂取や嚥下能力を維持することで、誤嚥性肺炎や骨折などを予防します。また、精神科や心療内科が在籍しているため、認知症にも適切な診察が可能です。患者と家族の心を尊重しながら、真摯に向き合います。

専門職

管理栄養士・理学療法士・作業療法士が在籍しているため、日常生活の豊かさを目指しています。特に、食事についての意識が高く、喜びを見出せることが目的です。自立した手先の動き、咀嚼・嚥下能力の向上、栄養管理など、患者の積極性を後押しします。

知識を指導するだけではなく、患者の意思にアプローチ出来る専門家です。

まとめ

医療機関は人々にとって、無くてはならない存在です。また、これからの社会では高齢者の急患も増えるでしょう。24時間・365日体制は、患者にとってニーズの高い要件です。そのため、オンコール代行サービスの利用は、患者との信頼関係が深くなるでしょう。

また、医師や看護師の労働環境が整います。余裕が生まれることで、患者を尊重した診察が可能です。心身を穏やかな状態へ導き、最高の医療が提供出来るでしょう。