そのような課題を解決するサービスとして注目されているのが「ドクターメイト」です。24時間365日体制の医療サービスを提供することで、介護現場を幅広くサポートしています。

本記事では、そんなドクターメイトについてくわしく紹介します。

介護施設向けに24時間体制の医療サービスを提供

ドクターメイトは、介護施設を対象に24時間365日利用できる医療サービスを提供しています。介護現場では、夜間や休日に医療的な判断が必要となる場面も少なくありません。

ドクターメイトでは、介護施設のニーズに合わせた複数のサービスを提供し、医療体制の強化やスタッフの負担軽減をサポートしています。

夜間オンコール代行

夜間オンコール代行は、介護施設で発生する夜間の医療相談や緊急時の対応をサポートするサービスです。ドクターメイトでは、介護施設の看護師に代わって、自社の看護師が夜間オンコールの対応を行っています。全国どこからでも利用でき、介護施設向け夜間オンコール代行サービスにおいてNo.1の導入実績を誇ります。

介護現場では「オンコール対応できる看護師がいない」「オンコール待機の精神的負担が大きい」といった課題を抱えている施設が少なくありません。なかには、人材不足のため医療・看護のプロでない管理者がオンコール待機をしているケースもあります。

ドクターメイトでは、24時間365日体制で看護師に相談できる体制が整っており、入居者の体調変化や急変時にも適切なアドバイスが受けられます。状況に応じて医師も対応できるように常時バックアップ体制を構築しており、さまざまな視点から最適なアドバイスが受けられます。

オンコール待機がなくなることで、看護師の心理的負担が軽減され、離職防止や定着率向上が期待できます。

皮膚科オンライン診療

高齢者は褥瘡（床ずれ）や湿疹、乾燥など、さまざまな皮膚トラブルが起こりやすく、早期の診察や適切な処置が重要です。しかし、通院には付き添いや送迎が必要となるため、介護施設にとって大きな負担となる場合があります。

そこでドクターメイトでは、皮膚科医によるオンライン診療を提供しています。施設にいながら専門医へ相談できるため、通院による職員や利用者の負担が軽減されます。

日中医療相談サービスは、施設内のICT端末にドクターメイトアプリをインストールするだけで利用開始できます。気軽に専門医に相談できるため、施設職員の精神的な負担軽減につながります。

また、いつでも相談できる環境が整うことで、症状が軽い時点で医師に相談できるようになります。重症化を未然に防ぎ、入居者の健康維持にも貢献します。

オンライン精神科医療養指導

ドクターメイトでは、特別養護老人ホームや地域密着型特別養護老人ホームを対象としたオンライン精神科医療養指導を行っています。ドクターメイト所属の専門科医が月に2回オンラインで施設の療養指導を行い、指導の記録はレポートとして共有されます。嘱託医や連携医との共有もスムーズで、職員間の学びや利用者家族への報告などにも役立てられます。

認知症や精神疾患のある入居者への対応は、専門的な知識や医療的な判断が求められる場面も少なくありません。なかには、入居者同士のトラブルや徘徊・暴力など日々の対応に頭を悩ませている施設もあります。

ドクターメイトのオンライン精神科医療養指導を受けることで、自信をもってケアに取り組めるようになります。精神科医のアドバイスによって、精神病薬の適切なタイミングを検討しやすくなる点もメリットのひとつです。

認知症ケアの対応力が向上することで、スタッフも安心して業務に取り組めるでしょう。

全国1,500施設以上で豊富な導入実績

ドクターメイトの夜間オンコール代行サービスは、2026年6月時点で累計175,741件以上の対応実績を誇ります。また、全国1,500施設以上の特別養護老人ホームや介護付き有料老人ホームなどで導入されており、多くの介護施設から高い評価を得ています。

夜間オンコール代行サービスは、介護スタッフや看護師の負担軽減につながるだけでなく、離職防止の面でも評価されています。さらに「夜間オンコール対応なし」といった働きやすい職場環境をアピールできることから、応募数の増加や採用コストの削減につながった事例もあります。

こうした実績やサービス内容が評価され、業界大手の介護事業者でも複数施設への導入が進んでいます。豊富な導入実績は、介護現場の課題解決に役立つサービスとして、多くの施設から信頼されている証といえるでしょう。

介護現場を熟知した経験豊富な医療チームが対応

ドクターメイトには、介護現場を熟知した医師や看護師などの医療従事者が多数在籍しています。介護施設では、高齢者特有の疾患や慢性的な健康管理など、幅広い医療知識が求められます。介護現場ならではの課題を理解した医療チームが対応することで、施設スタッフも安心して相談できる環境が整っています。

また、専門知識だけでなく、介護施設の運営や現場の状況を踏まえた実践的なアドバイスを受けられる点も特徴です。夜間オンコール代行サービスを導入した施設には、医師監修の緊急時対応マニュアルを提供しています。

さらに、施設の状況に応じて夜間体制づくりに関するアドバイスも実施しており、スタッフが安心して業務に取り組める環境づくりや、入居者が安心して過ごせる体制づくりを支援しています。

介護現場が抱える課題解決に貢献

介護業界は、人材不足や夜間対応、業務負担の増加など、さまざまな課題を抱えています。ドクターメイトは医療サービスの提供だけでなく、介護現場が抱える課題の解決にも取り組んでいます。スタッフが安心して働ける環境づくりを支援することで、施設全体の運営改善にも貢献しています。

業務効率化と夜間の負担軽減

夜間に入居者の体調変化が起こると、介護スタッフや看護師は対応方法の判断や医療機関との連携など、多くの業務を担う必要があります。ドクターメイトの夜間オンコール代行サービスを活用することで、医療判断を医師へ相談できるため、スタッフの負担を軽減できます。

また、夜間対応にかかる時間や精神的な負担が軽減されることで、本来の介護業務に集中しやすくなります。スタッフ一人ひとりの負担が軽減されることにより、より質の高い介護サービスの提供にもつながります。

定着率向上・採用活動で有利に

介護業界では、人材の確保や定着率の向上が大きな課題となっています。夜間オンコール対応の負担が軽減されることで、スタッフが働きやすい職場環境づくりにつながります。

また「夜間オンコール対応なし」や「医師へ24時間相談できる体制が整っている」といった環境は、求職者にとっても魅力的なポイントです。実際に、ドクターメイトを導入した施設では、応募数の増加や採用コストの削減、離職率の改善につながった事例もあります。人材不足への対策としても、有効なサービスといえるでしょう。

まとめ

ドクターメイトは、24時間365日体制の医療相談や夜間オンコール代行、オンラインによる医療サポートなどを通じて、介護施設が抱える医療面の課題解決を支援するサービスです。これまでに全国約1,500以上の施設で導入実績があり、介護現場にとって心強い「医療のパートナー」として選ばれています。

医療従事者に気軽に相談できる環境を整えることで、スタッフの負担軽減や入居者への適切な対応につながります。また、医療体制の強化だけでなく、介護現場の業務効率化や安心して働ける環境づくりにも役立ちます。

そんなドクターメイトが気になる方は、まずは気軽に問い合わせてみましょう。本記事が参考になれば幸いです。

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