ON CALL

ON CALLは、クリニックに代わって患者のもとへ往診を行う在宅医療機関向けのオンコール代行サービスです。一度きりの往診になる可能性があるからこそ、感動を生む対応を重視し、チーム一丸でサービス品質の向上に取り組んでいます。当直医師やコールスタッフ、ドライバーの採用難、育成や教育にかかるコスト、スタッフの過剰労働や労務管理の不安といった課題に対し、採用・育成・運用の負担を軽減しています。

オンコールに関する悩みを一挙解決

ON CALLは、在宅医療機関向けのオンコール代行サービスとして、夜間・休日の往診を担い、患者にとって継ぎ目のない医療体制の構築を支援しています。医師と往診ディレクターの二名体制で対応し、看護師や救急救命士が同行することで、現場でのトラブルを最小限に抑えつつ質の高い医療提供を実現しているのです。

急性期病院で経験を積んだ若手医師を中心に、紹介型採用による信頼性の高いチームを編成し、相互評価やフィードバック制度を通じて品質維持・向上を図っています。また、独自システムにより往診状況や報告内容をリアルタイムで可視化し、カルテ連携や労務管理も効率化しているのもポイントです。

スポットプランの提案も可能

ON CALLのスポットプランは、月間の往診回数が少ない医療機関でも、まずはお試しで往診体制を整えたい場合に適したプランです。月額1万円の基本料金で夜間・休日の往診体制を構築でき、医師の待機料は不要のため、実際に利用した分のみ費用が発生します。往診がなかった月は追加費用がかからず、コストを抑えて導入できます。申し込みから最短5営業日で利用開始が可能で、導入前には丁寧な説明も行われるため、安心して始められる点も特徴です。

ファストドクター

ファストドクターは、夜間・休日の往診やオンコール対応による医療機関の負担を軽減する代行サービスです。24時間体制で医療機関と連携し、往診体制を構築することで、医師やスタッフの働き方改善や離職率低下に寄与しています。提携医療機関数は業界トップクラスで、登録医師数3,500名以上、累計バックアップ患者数7万8,000名と豊富な実績を有しています。

夜間休日往診をワンストップで代行可能

ファストドクターは、現場経験豊富な往診医が夜間・休日の往診やオンコール対応をワンストップで代行するサービスです。看護師によるファーストコール対応やトリアージ医の常勤配置により、高い受電率を実現しています。要請から平均64分で患家や介護施設へ到着し、処方や検査・処置、お看取り支援にも幅広く対応可能です。

ファストドクターで実現できることとは

ファストドクターを利用することで、日中業務との分業が可能です。これにより、医師やスタッフの体力的・精神的負担を軽減できます。往診医は診察評価制度によって質を管理されており、医療DXを活用したカルテのリアルタイム共有や情報の可視化も実現しています。自院で体制を整える場合に比べ、低コストかつ低リスクで安定した応需体制を構築できる点が評価されているポイントです。

つつみクリニック

つつみクリニックは、患者一人ひとりの立場や生活環境を総合的に考え、思いやりを意味する「恕」の精神を大切にした医療を実践する在宅療養特化型の診療所です。大病を未然に防ぐ手厚く質の高い医療を通じて、地域と連携しながら24時間365日体制で真の安心を提供しています。同医院では、オンコール・往診業務の代行を行っているのも特徴的です。

オンコール・往診業務の代行を行う

つつみクリニックは、地域医療に携わる医療機関を支援するため、患者のオンコール対応や往診業務を代行しています。円滑な医療連携を通じて、質の高い地域医療環境の実現と持続可能な医療体制の構築を目指しているのです。

夜間や休診日のオンコール対応、平日日中の緊急往診に対応し、急変時の判断から病院受診・入院調整、診療情報提供書の作成まで幅広く担います。さらに、訪問看護の手配や看取り対応、各種検査、感染症検査、縫合やカテーテル留置などの処置にも対応可能です。

業務委託から代行開始後までの流れ

ここからは、つつみクリニックのオンコール・往診業務の流れを紹介します。まず、事前打ち合わせにより業務開始日や対応日数を決定し、無償でクラウド型電子カルテを導入します。その後、患者情報の入力や患者への周知を経て契約を締結し、業務を開始する流れです。開始後は着信転送による連携や電子カルテでの申し送りを行い、必要に応じてカルテ情報を更新します。

まとめ

本記事では、往診に対応できるオンコール代行サービスとして「ON CALL」「ファストドクター」「つつみクリニック」の3つを紹介しました。いずれも、夜間・休日対応や緊急往診を代行することで、医師やスタッフの負担軽減と医療の質向上を両立できる点が大きな魅力です。ON CALLは感動を生む対応力と柔軟なスポットプランが特長で、導入のしやすさが際立ちます。ファストドクターは豊富な実績とDXを活用した安定した往診体制により、効率的な分業と働き方改善を実現します。つつみクリニックは「恕」の精神を軸に、地域連携を重視した24時間365日の支援体制を構築し、オンコールから看取りまで幅広く対応しているのが特徴です。

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そこで、今回は往診サービスの中でもとくにおすすめの3社について詳しく紹介します。ぜひ参考にしてください。

オンコール

オンコールは東京に本社をかまえる在宅医療プラットフォームなどを手がける企業です。現役の医師が開発に携わり、効率のよい往診サービスを提供しています。

ここでは、オンコールの特徴について詳しく見ていきましょう。

24時間365日対応

オンコールは24時間365日対応の在宅医療に特化した往診サービスを提供しています。現役医師が開発に携わったことに加え、非常勤医師として在宅医療にかかわってきた経験を活かした画期的なサービスです。24時間365日対応しているので、夜間はもちろん、休日の在宅医療をサポートしてくれるのが特徴です。

一般的な病院の場合、経済的な面だけでなくリソースの面で当直医師を採用できないといった事例も多くあります。また、夜間対応できるドライバーやコールセンターを雇用できないことから、往診サービスの運営にハードルがあるのです。

また、実際に往診サービスをおこなうために人材を育成したとしても、離職などを理由にサービスの継続が難しいといった側面もあります。また、日勤のスタッフが夜間や休日対応するとなると、労務の問題が発生してしまいます。

オンコールは、24時間365日対応しているので、リソースがないクリニックのサポートが可能です。

在宅医療クリニックをバックアップ

在宅医療の仕組みとしては、患者から病院に連絡が入り、病院の往診スタッフが患者の自宅までかけつけるというのが一般的です。しかし、人手が足りなかったり、夜間や休日対応できるリソースがなかったりを理由に往診サービスの継続が難しいのが現状です。

しかし、オンコールを利用すれば、患者からの電話が自動でオンコールに転送されて医師と往診ディレクターが対応します。2名対応での往診に対応しているので、現地でのトラブルを最小限に抑えられるだけでなく、スムーズに対応してくれるでしょう。

独自基準を満たした医療従事者

オンコールには、独自の審査基準に満たした医師と看護師が在籍しています。医師については、急性期やハイボリュームセンター勤務の若手医師を中心にチームが編成されているのが特徴です。

また、看護師が往診ディレクターを務めており、クオリティの高い対応ができるのがオンコールの魅力といえるでしょう。

当直連携基盤（バディ往診）

当直連携基盤（バディ往診）は、株式会社当直連携基盤が運営している往診代行サービスです。当直の医師と当直連携基盤（バディ往診）のメディカルバディがチームとなって往診をおこなうのが特徴です。

当直医師とのチームで対応

当直連携基盤（バディ往診）は当直医師と在宅医療を熟知したバディがチームを組んで往診をおこないます。当直連携基盤（バディ往診）が提供するサービスの一般的な流れとしては、患者から電話が入り、メディカルバディによってヒアリングをおこないます。

そして、当直医師へとヒアリング内容を申し送りし、メディカルバディと当直医師がチームで往診をおこなうのが一般的な流れです。ただ、当直医師の判断で電話による再診がおこなわれるケースもあります。

いずれの場合であっても、カルテの記載はもちろん、バディレポートの発行までがセットとなっています。

カルテ連携でスピーディーな対応

患者対応をおこなううえでカルテは非常に重要な存在です。過去の病歴や既往歴、薬剤について知っているかどうかで、対応に違いが出るのです。

当直連携基盤（バディ往診）では独自システムを開発し、当直チームとのスピーディーなカルテ連携を実現しています。クラウド型の電子カルテはもちろん、通常の電子カルテや紙カルテなど、普段から使用しているカルテをそのまま使用できるので、スムーズにカルテを共有できるのが特徴です。

独自の育成プログラムを用意

当直連携基盤（バディ往診）はメディカルバディを育成するために、座学だけでなく、OJTやレベルアップ研修を用意しています。独自の研修システムにより、効率的にスキルアップを目指せることから、クオリティの高いサービスを提供しているのが特徴です。

保険制度や地域連携、在宅医療の特徴などの知識を蓄積し、対応力の高い往診サービスを提供しています。

ホームドクター

ホームドクターは株式会社HOMEドクターが運営している往診サービスです。最短30分で医師を呼べて夜間や休日の往診に対応しています。
ここでは、ホームドクターの特徴について詳しく見ていきましょう。

医療保険適応

ホームドクターの往診サービスは、医療保険の適用対象です。通常の通院と同じ負担割合なので、気兼ねなく利用できるのが特徴です。また、15歳未満の場合は、地域の医療助成制度が適用されることがあるので、あらかじめ確認しておくとよいでしょう。

また、ホームドクターでは、内科や小児科、皮膚科や整形外科の対応が可能です。発熱や下痢、めまいなどの症状に加え、じんましんや軽度のやけど、ぎっぐり腰など日常生活において発生しやすい症状でも対応してくれるでしょう。

そのほか、新型コロナのPCR検査、インフルエンザやアデノウイルスなどの検査にも対応しています。さらに、心電図や尿検査、血糖値測定や酸素飽和度測定、超音波検査なども可能であり、幅広い症状や検査に対応しているのが特徴です。

幅広い年齢層に対応

往診サービスによっては年齢制限を設けているケースがあります。そのため、往診サービスを利用したくても、医師を自宅に呼べないといった事例もあるのです。

しかし、ホームドクターであれば、小児から高齢者まで対応しているので誰でも気軽に医師を呼べるのが特徴です。ただし、3か月未満の乳幼児については診察対応ができないので往診サービスは利用できません。

アプリから予約ができる

ホームドクターには専用のアプリがあり、アプリから往診の予約ができます。アプリから症状を選択肢、往診の希望日時を入力すれば、予約を取れます。

さらに、アプリから予約すれば、交通費が無料になるのでお得に利用できるのがメリットです。なお、Google PlayとApp Storeからダウンロードでき、アンドロイドとiOSどちらにも対応しています。

また、アプリからだけでなく、公式ホームページからの予約も可能です。さらに、電話受付にも対応しており、電話の場合は平日と土曜日が18:00から翌朝5:00、日曜日と祝日が9:00から翌朝5:00の間で受け付けています。

往診予約後、オペレーターが担当医師に確認を取り、往診適応となったら往診可能時間を教えてもらえます。そして、検査装置や診察道具、内服薬を医師が自宅まで持ってきてくれ、自宅で診察と処方をしてくれます。

さらに、後日の支払いなので、その場で現金の持ち合わせがなくても心配いりません。

まとめ

家づくりを進める中で、家づくりのプロに資金計画や土地探しなどの相談をしたいと思う方が多いでしょう。昨今は無料でプロに相談できるサービスがあります。

今回は、渋谷区で利用できるおすすめの住まいの相談窓口3選を紹介しました。いずれの相談窓口も無料で利用できることに加え、家づくりのプロフェッショナルに建築会社の選び方や資金計画などについて相談できます。

また、予算や要望にあった建築会社を紹介してくれるので、自分で探す手間を省くことができてスムーズに家づくりを進められるでしょう。

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