医師や看護師の働きやすさや業務効率アップに貢献します。クオリティーの高い医療提供を目指す現場は必見です。

ON CALL

在宅医療の普及と価値向上を目指し、医療機関をサポートする会社です。特に、最期を迎える患者や、家族へのケアに重きを置いています。心のこもった医療提供がしたい場合におすすめです。

現役医師が監修したシステム

現役医師目線で、課題解決するためのサービスを構築しています。24時間・365日、提携医療機関の代わりに訪問診療するシステムです。休診日や夜間にも対応しており、緊急時の人員確保が必要ありません。

医師や看護師のライフワークバランスが整うでしょう。また、患者や家族に寄り添い、あたたかい医療を提供します。特に、病状以外の情報共有を密に行うため、通常の診察時にも役立つでしょう。信頼関係構築が深まるので、満足度の高い医療提供が可能です。

現場の安心感

往診は、医師と看護師の2名体制で行います。また、患者からの電話対応を行うのは、看護師や救命救急士の経験者です。把握すべき情報収集や、臨機応変な指示も出来ます。経験値や知識など、独自の審査基準をクリアしたスタッフのため安心です。

労働環境のサポート

訪問診療は緊急時に限らず、依頼に応じて受け付けています。ピックアップされた患者の元へ、代行して駆けつけます。医師や看護師の業務量が多い時、効率アップに良いでしょう。また、時間をかけて、丁寧な診察が出来るので患者も満足します。

そして、スタッフ増員や採用が不要になるため、人件費削減にも効果的です。労働環境の改善により、既存スタッフが働きやすい環境になります。スタッフの心身に余裕を持たせることで、質の高い医療を作り上げます。

ファストドクター

時間外救急の相談窓口であり、症状に応じて丁寧な対応をしています。夜間診療やオンライン診療が可能なため、全国の医療機関へサービスが可能です。24時間・365日地域の医療を支えます。

スタッフのクオリティー

全国で3,500名の医師が、ファストドクターに在籍しています。正確なトリアージを行うため、複数の患者から連絡が入った際も安心です。また、コールセンターは看護師が対応しており、医師へ情報共有を行います。正確な状況把握と、患者への気配りなど心強い存在です。患者や家族の安心感に繋がるでしょう。

素早く柔軟な対応

主に提携医療機関の、休診日や夜間に診療を行っています。在宅診療が必要な場合、18時以降いつでも駆け付けることが可能です。地域によっては最短30分で到着します。急な子供の発熱や、大ケガをしたときなど頼りになるでしょう。また、看取りケアも行っており、患者の心を最後まで尊重します。家族と患者共に、人生を豊かにすることが可能です。

訪問時の対応

医師とドライバーがペアで向かいます。車には、80種類以上の薬や処置器具が揃っており、臨機応変な対応が可能です。また、高次医療機関と提携しており、重症時は救急車で搬送します。医師が全て行うため、一人暮らしの方も安心です。

そして、訪問時は家庭の事情に寄り添った対応を行います。患者が住宅内に入られたくない場合、玄関口での診療も可能です。極力、患者にストレスを与えない工夫をしています。また、薬をその場で渡せるため、詳しい説明も可能です。身動きが取れない患者の場合、薬の受け取りは便利でしょう。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

患者の問い合わせにて緊急性の有無を判断し、適切な処置を行うサービスです。必要であれば、至急訪問診療に対応します。正しい見極めで、スピーディーな初動と効果的な治療が特徴です。提携医療機関は安心して任せられるでしょう。

オペレーターのヒアリング

患者や家族からの問い合わせで、一次対応をするコールセンターです。看護資格を持つオペレーターが、必要な情報をヒアリングします。問い合わせの70％以上は緊急性のある内容のため、オペレーター業務は高い精度です。

医師が必要とする情報を整理し、分かりやすく報告をします。その後、医師は対応方針を決め、緊急時は訪問診療や看取りケアを行います。また、患者宅だけではなく、訪問看護施設や介護施設からの問い合わせも対応可能です。地域の医療クオリティーが向上するきっかけになります。

導入メリット

休診日や夜間でも、医療体制は必要です。しかし、毎日多くの患者から、問い合わせがあるとは限りません。そこで、待機時の人件費は大きな課題となるでしょう。また、シフト作成や人員確保、採用、研修なども手間になります。

メディカルサポートの導入により、人件費抑制や業務削減が可能です。また、同時に緊急対応が発生した際、一方を任せることが出来ます。特に看取りの場合、時間に追われず丁寧な対応が必要です。メディカルサポートにより、心に寄り添う医療提供が叶います。

選べるプラン

メディカルサポートでは、２つのプランから選べます。オペレーター対応のみのプランと、医師往診が追加されるプランです。オペレーター対応のみのサービスは、日本で唯一となります。全国どこでも対応出来るため、医師の緊張感を緩和させるでしょう。

不要な電話で、睡眠や休暇を邪魔しません。医師が日々ストレスを抱えないことで、手厚い医療体制が実現します。オペレーター対応のみのプランも充分効果的です。

まとめ

医療現場は、患者を心身ともにサポートする必要があります。しかし、満足度を高めるにあたり、限られた人員体制では困難です。オンコール代行サービスは、医療現場を根本から支えます。

そして、患者や地域との信頼関係構築に役立つでしょう。紹介した、3つのオンコール代行サービスはおすすめです。患者を想う、親身な姿勢に説得力が出ます。是非、導入して他の医療機関と差をつけましょう。求められる、理想的な医療が完成します。

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おすすめオンコール代行サービス3つの特徴について、詳しく紹介します。

ON CALL

まずは、ON CALLの特徴を3つ紹介します。

現役医師が作った在宅医療支援サービス

ON CALLは、現役医師が在宅医療に従事していた経験を活かし、開発された支援サービスです。在宅医療の課題を解決に導き、最期までその人らしく生きられるように、しっかりサポートしてくれます。現役医師の目線から開発されたサービスなので、安心して利用できるでしょう。

夜間・休日対応をしっかりバックアップ

ON CALLは、地域医療を支える在宅医療クリニックの夜間・休日対応を代行するサービスです。患者や家族に寄り添うあたたかく質の高い医療を提供しています。安心を第一に考え、積極的に往診し、患者との信頼を構築します。

医師と看護師の2名体制での往診対応

ON CALLでは、医師と看護師の2名体制で訪問します。往診は、独自の厳しい審査基準をクリアしたドクターチームが対応してくれるため、安心して任せられるでしょう。

ファストドクター

ファストドクターは、夜間や休日の診療業務をワンストップで運用する時間外往診サービスです。最短30分のスピード対応や独自システムによる業務効率化により、安心を提供しています。医療DX化は、スムーズな連携や負担軽減に役立つため、質の高い診療と患者の満足度にもつながります。

夜間・休日の診療業務をワンストップ運用

ファストドクターは、24時間診療の分業を支える時間外往診サービスです。夜間や休日のファーストコールから、看護師などが担当します。24時間体制で、突然の往診要請や問い合わせ相談などに対応可能です。

ファストドクターが最短30分で急行

ファストドクターは、最短30分で急行するスピード対応が魅力です。積極的な往診や看取りにも対応可能です。最新情報をもとにした精度の高い診療で、患者との信頼関係を築きます。急患の発生など、緊急を要する場面において頼りになります。

独自システム「クリニックポータル」による医療DX化

ファストドクターの独自システム「クリニックポータル」は、患者情報などをオンラインでスムーズに連携できるシステムです。依頼からリアルタイムの進歩状況、完了報告の受領まで、ワンストップで管理できます。医療DX化により、ワンクリックで連携できるため、カルテの共有もスムーズです。

データの自動化や効率化により、負担を軽減できるため、質の高い診療と患者の満足度アップにも役立つでしょう。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

最後に、メディカルサポートの特徴を3つ紹介します。

メディカルサポートは、在宅医療や往診をサポートしてくれるオンコール代行サービスです。看護師や介護士など、専門資格を有するスタッフが常駐し、24時間365日緊急コールに対応します。

豊富な経験と知識を兼ね備えたプロが要件を整理してくれるため、患者への対応がスムーズになるでしょう。2つのプランが用意されているため、必要に応じて選べます。

専門資格を有するスタッフが24時間常駐

メディカルサポートでは、看護師や介護士などの専門資格を有するスタッフが、緊急コール対応のために24時間常駐しています。専門資格を持つオペレーターが要件内容から緊急性を判断し、整理してくれます。

看取りや往診依頼、症状相談など、急を要する場合は医師に直接連絡するため、初動対応のスピードアップが見込めるでしょう。コンタクトセンターで要件を整理してくれるため、同時に看取りや往診の依頼があった場合でも対応可能です。

2つのプランから選べる

メディカルサポートでは、2つのプランが用意されています。受診と往診のセットプランと受電のみの2つのプランから、必要に応じて選べます。病院ごとのニーズに合わせてプランを選べる点は、大きな魅力です。

医療サポート運営実績10年

メディカルサポートは、10年の医療サポート運営実績を誇るサービスです。96％の高い満足度と、99％の契約継続率を獲得しています。信頼性の高いオンコール代行サービスを探している人におすすめです。

まとめ

この記事では、東京都内で往診可能なオンコール代行サービス3選についてお伝えしました。高齢化に伴い、在宅患者・死亡者数は増加傾向です。クリニックでは、人手不足や負担が大きいなどの理由により、オンコールに対応できないケースも少なくありません。

ON CALLは、患者や家族に寄り添う質の高い医療に定評がある、現役医師が作った在宅医療支援サービスです。ファストドクターは、独自システムによるスムーズな連携や最短30分で急行するスピーディー対応が魅力です。

メディカルサポートでは、専門資格を有するスタッフが要件を整理してくれるため、患者への対応がスムーズにできるでしょう。オンコール業務の負担を軽減したいと考えている方は、今回紹介したオンコール代行サービスの利用を、検討してみてはいかがでしょうか。

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この記事では、松戸市で往診可能なオンコール代行サービスをON CALL、ファストドクター、メディカルサポートの順に3つ紹介します。

ON CALL

まずは、ON CALLの特徴を3つ紹介します。

24時間365日、夜間や休日の在宅医療をバックアップ！

ON CALLの大きな特徴は、24時間365日、夜間・休日の在宅医療をバックアップしてくれることです。このサービスは、現役の医師が中心となって開発したので、在宅医療に関するさまざまな課題が解決できます。

まず、患者からクリニックに連絡が入ると、それがON CALLに自動転送されます。その後、ON CALLがドクターと連携し、医師・往診ディレクター（看護師・救急救命士）の2名体制で患者に対応するのです。その後、対応結果が報告されます。

24時間365日バックアップが可能なことで、当直医師の確保ができない、育成コストがかかりすぎる、クリニックのスタッフが過剰労働になるといった問題が解決できるでしょう。

ON CALLの対応3原則

ここからは、ON CALLが掲げる対応の3原則を紹介します。1つめは、在宅医療に求められる患者や家族に寄り添った『あたたかい医療』を提供することです。2つめは、夜間・休日に特化したチームであることから積極的に往診することです。

3つめは、カルテによる記録だけではなく患者とその家族の状況まで正しく報告することで、クリニックと切れ目のない医療を提供することになります。

2名体制での往診が可能

ON CALLでは、医師に加えて往診ディレクターも同行する2名体制での往診ができます。そのため、現地でのトラブルを最小限に減らすことができ、さまざまなケースにも対応できるので安心です。

ファストドクター

ここからは、ファストドクターの特徴を3つ紹介します。

全国の医療機関から構成される時間外救急の総合窓口

ファストドクターは、全国の医療機関から構成される日本最大の時間外救急の総合窓口です。患者の夜間・休日の健康と安心を守ることを目的に、総勢3,500人の医師（非常勤医師も含む）が連携し、24時間365日対応してくれることが特徴です。

また、これまでの相談件数は8万件以上、往診件数は16万件という確かな実績があります。

医師のトリアージによって適切な医療の選択肢を提供

ファストドクターでは、医師がトリアージを行うことで、適切な医療の選択肢が提供されます。トリアージの基準は、緊急度判定プロトコールを利用しています。患者の症状ごとに、救急病院の案内や夜間・休日往診、オンライン診療など、適切な医療が選べるようにサポートしてくれるのが特徴です。

ファストドクターが対応できること

ファストドクターが対応できることは、119番連携、医師によるトリアージ（緊急判断）、地域の救急病院紹介、夜間休日往診（緊急往診）、オンライン診療、医療従事者による医療相談の6つです。

内科、整形外科、外科、皮膚科、小児科など、往診が必要な症状はすべて往診の対象となり、それぞれの症状に合わせて対応可能な医師がかけつけてくれます。また、患者がどの診療科の医師に来てもらえばいいのかわからない場合には、担当者が判断してくれるので安心です。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

最後に、メディカルサポートの特徴を3つ紹介します。

夜間や休診日にかかってくる緊急電話の一次対応が可能

メディカルサポートでは、24時間365日、夜間や休診日にかかってくる緊急電話の一次対応ができます。そして、医療に関する相談は医師に、それ以外の相談は問い合わせ内容や緊急性を考慮したうえで施設のスタッフに連絡がいきます。

看護の資格をもつオペレーターが要件を整理したうえで内容をコンパクトに伝えてくれるので、緊急電話の報告精度をあげることができるでしょう。また、同時に複数の電話があった場合には、優先度の高い内容から対応することも可能です。

選べる2つのプラン

プランは、受電と往診がセットになったコミコミプランと、受電のみのプランから選べます。日本で唯一受電代行のみのサービスも提供しているのが特徴で、受電代行サービスにはエリア制限がありません。

また、災害などの緊急時の回線が確保されているうえに、回線数も充実しているためコール数が増えても安心です。なお、往診代行サービスの対応エリアは順次拡大されています。今のところ東京23区、神奈川、埼玉、千葉が対応エリアです。

事前のヒアリングによってクリニックごとに最適なプランを案内

メディカルサポートでは、事前のヒアリングによってクリニックごとに最適なプランを案内してくれるのが特徴です。まずは、ヒアリングでクリニックの要望や課題をていねいに聞き取ります。その後、受電・往診プランか受電のみプランを選びます。

契約後はクリニックから提供された患者の情報を登録してサービスが開始となります。すべてのサポート体制を自社で構築していることから、大幅にコストをカットしたサービスが提供されているのも強みです。

まとめ

オンコール業務は、人手が足りない、肉体的・精神的に負担が重たいといった課題を抱えています。医師やスタッフが心身ともに余裕をもって働くためには、施設に合うオンコール代行サービスをうまく利用するのがおすすめです。

この記事では、松戸市で往診可能なオンコール代行サービスをON CALL、ファストドクター、メディカルサポートの順に3つ紹介しました。電話の一次対応を代行してくれるのはもちろん、往診の代行も可能なので医療機関や介護施設で働くスタッフの負担は大きく軽減できるでしょう。参考にしていただければ幸いです。

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ON CALL

おもに在宅医療機関向けの夜間・休日オンコール代行サービスを行っています。現役医師による、24時間365日対応を強力にサポートする在宅医療支援サービスです。患者さんからの電話応対はもちろんのこと、連携するドクターがクリニックの医師の代わりにすぐに駆けつけて往診します。

「患者と医師の架け橋となり、よりよい終末期医療を実現する」というビジョンを掲げ、一回限りの出会いも大切にしています。ON CALLが目指すのは、患者やその家族に寄り添った”あたたかい医療”です。

安心を第一に考えて往診し、夜間休日に特化しているチームだからこそ実現することができる積極性が特徴です。カルテによる記録だけでなく、現在状況を正しく共有することでかかりつけ院とも切れ目のない医療を目指します。

当直医師の採用ができない、夜間のコールスタッフがいないなどの課題や高い離職率によって入れ替わりが激しく育成コストがかかってしまうなどの課題を解決できるというメリットもあるのです。

また、ON CALLでは安心を徹底的に追求し、2名体制で対応します。医師に加えて往診ディレクターが同行したり、看護師と訪問するなどして、現地でのトラブルを防いだりさまざまなケースに対応できる体制が整えられています。

また、アプリのGPSの位置情報を利用して医師とのスピーディーなマッチングを行い、安定的な医療の提供を実現しました。さまざまなエリアでこのような安定したサービスを提供し続けられるよう、検証と改善を繰り返しています。

つつみクリニック

より質の高い医療を提供するために円滑な連携で持続可能な医療体制の構築を目指しながら、夜間や休診日等のオンコール対応の代行を行っています。地域の医療機関の負担軽減と患者の安心を両立し、永く頼られる医療機関づくりをサポートしています。

電話対応はもちろんのこと、急変時の対応や訪問看護の手配、血液検査や尿検査、診断書の作成も可能です。また、つつみクリニックでは事前打ち合わせや電子カルテの導入などによって即座に対応できるよう万全の体制が整えられています。

さらに小児対応も実施。小さな子どもがいる家庭も安心です。電話相談や電話再診にも柔軟に対応しており、どんなに些細なことでも相談可能です。また、経験豊かな看護師や医師が適切な判断や処置を行うため、本当に必要な緊急搬送に専念できるようになります。

地域の在宅医療の発展と、それに関わる人々のワークライフバランスまで考えて充実したサービスを行っています。

メディカルサポート(株式会社あんしんサポート)

クリニックや病院向けに選べる2つのプランを用意している往診・看取りオンコール代行サービスです。「受電・往診」と「受電のみ」のプランがあり、施設のニーズに合わせて選べるのが嬉しいポイントでしょう。

コール報告制度のバージョンアップでよりスピード感のある報告ができるようになったため、緊急性のある電話を取りこぼしてしまう心配がありません。24時間365日いつでも対応可能で、導入クリニックによる満足度96%と高い実績を誇っています。

10年もの運営実績を持ち、契約継続率は99パーセント。手厚いサポートと高い信頼度が人気の理由です。夜間や休診日など、クリニックが閉院している時間に緊急コールの一次対応を行うのがおもな業務。

医療相談に関しては医師に直接電話で確認をし、医療相談以外はその内容や緊急性により院内スタッフに電話連絡をします。看護資格を持つオペレーターが冷静かつスピーディーに用件を整理して医師に伝達します。

看護師だけでなく、介護士の資格を持ったスタッフも24時間常駐。電子カルテの共有なども行いながら、患者の詳細なデータベースを即座に構築します。また、バックアップセンターによって災害時なども使える緊急時の回線を確保しています。

緊急性の高いコールが複数重なっても、充実の回線によって繋がらないという事態を回避することができるので安心です。

まとめ

本記事では、さいたま市でおすすめのオンコール代行サービスについて解説しました。代行サービスを利用すると、緊急性などの状況把握や要件の切り分けをしっかり行ってくれます。さらに、待機する医師やスタッフに連絡されるため業務の効率化や、現場スタッフの負担軽減などたくさんのメリットがあります。

電話応対の代行だけでなくレポート作成などの業務も行ってくれるため人材不足にもおすすめです。また、看護師のオンコール待機が必要なくなることから離職率の低下も狙えます。オンコール代行の導入は、身体的にも精神的にも負担を減らすことができるのです。

さらに、導入することで夜間や休日を含め24時間365日変わらず良質な医療を提供できるようになります。ぜひオンコール代行をうまく活用しながら信頼や質の高いサービス提供を行っていきましょう。

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ON CALL

ON CALLは、患者と医療が等しくつながり、寄り添う医療を受けられる社会の創設のもとに起業しました。ここでは、ON CALLについて紹介します。

現役医師がつくった24時間365日対応できる在宅医療支援サービス

ON CALLは、現役の医師を中心に非常勤医師として在宅医療に携わってきた経験を元につくられたサービスを提供しています。さまざまな課題を解決するサービスとして、地域包括ケアサービスの実現をバックアップする企業です。

医療現場に向きあってきた医師や看護師が、実際に業務あたっているため安心してサービスを任せられるでしょう。

現場の悩みを解決できる

医療現場では、当直医師の採用がない・オンコールのシフト対応に困るといった人材不足の悩みがつきものです。この先、日本では高齢化率が30％を超えると予想されており、在宅患者数も同じく増えると予想されています。

そこで、ON CALLでは在宅クリニックの夜間・休日対応をバックアップし、医療現場の負担を少なくするオンコール代行サービスを展開する企業です。

安心の2名体制

ON CALLでは、医師とともに往診ディレクターが同行し、2名体制で訪問することを原則としています。医師1人では、トラブルが起きても対応できないこともあるため、さまざまなケースに対応できる体制を取っています。

ディレクターを同行することで、フォローの質や対応の質を向上させ患者へ安心を提供することが可能です。

つつみクリニック

つつみクリニックは、地域医療をより円滑に行うために、オンコール代行サービスを提供しています。つつみクリニックについて紹介します。

オンコールだけではなく往診も代行

つつみクリニックでは、深夜や休日などのオンコール業務を代行しています。また、平日の診療時間帯の緊急往診代行もおこなっているため、より質の高い医療行為が提供可能です。地域密着型を大切にしながら、持続可能な医療体制の構築を基本としている企業です。

さまざまな処置や診療に対応

つつみクリニックでは、オンコール代行で医療行為を行いますが、処置や診察などさまざまな分野での対応を可能としています。たとえば、急変時の対応や訪問看護の手配・血液検査や尿検査など患者の急変にも対応できるため安心です。

また、縫合、浣腸、バルーンカテーテル留置等にも対応しているため、疾患を抱える患者でも安心してお任せできるでしょう。

患者や家族に安心してもらうために

つつみクリニックでは、患者や家族に安心してもらうため、つつみクリニックと協力している旨を告知し追加費用が掛からないように診察を行います。不安な点や疑問に感じる点があれば、くわしく説明にうかがうため、安心して診察を代行してもらえるでしょう。

診察してもらうべきか疑問に感じた場合は、電話診察も行っています。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

メディカルサポートでは、オンコール代行として緊急コールの一時対応をしています。メディカルサポートについて紹介します。

緊急コールの一時対応をしている

メディカルサポートでは、病院が休診日の日や夜間に対し、緊急コールの一時対応をしています。医療相談に関しては、ひとまず医師に連絡を取ります。また、問い合わせ内容や緊急性にともない、院内スタッフへ連絡するスタイルです。

看護資格を持つオペレーターが対応するため、要件を要約し緊急性がないか判断のうえ、要件を整理して医師へ伝えるサービスを提供しています。

経費削減や同時対応が可能に

メディカルサポートを利用することで、非常勤医師の確保やシフト作成をしないため、経費の削減につながります。医師募集経費や非常勤医師への待機経費にもつながるため、病院にとっても多くのメリットがあるでしょう。

また、看取りや往診依頼が合った場合、患者家族や患者家族への対応も可能となります。

往診代行サービスの流れ

往診代行サービスの流れとして、まず患者家族や関係者から連絡をいただきます。次に、メディカルサポートのコールセンターで依頼内容を確認し、往診・看取り・電話再診の依頼をおこないます。内容を確認後、早急な対応が必要であれば医師が訪問し診察にあたる流れです。

患者の容態を確認し、対応した医師が電子カルテに診察内容を入力し、メディカルサポートが確認したあと診察内容を決められた時間に報告しています。

まとめ

今回は、ドクターひとりで対応していたオンコールを、業者へ委託できる川崎市で往診可能なオンコール代行サービス3選を紹介しました。働き方改革の影響を受け、医療現場で働く方の働き方も大きく変化しています。

とくに、医師ひとりでは日中の医療と夜間医療を並行していくことは難しいでしょう。また、高齢化に伴い医療を必要とする方もこれから増えていくと予想されます。そこで、オンコール代行できる企業にお願いすることで、少しでも負担を減らせたらと思います。

本記事が、オンコール代行サービスについて詳しく知りたい方の参考になれば幸いです。

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ONCALL

日本は高齢化が進み、在宅医療を受けている方が増加しています。新型コロナウイルスの登場により往診のニーズも増えたといえるでしょう。ONCALLは在宅医療を行うクリニックの夜間や休日の対応をバックアップします。

クリニックの負担を軽減

クリニックで往診に対応する場合は、当直やオンコールを当番制で行うため、夜間対応や待機などが負担になってしまっている場合があります。シフト調整に苦労している、医師や看護師の過剰労働になってしまっているなど、往診に対する悩みがある場合は、ONCALLのサービスを活用してみてはいかがでしょうか。

ONCALLの代行サービスでは医師と往診ディレクターの2名体制で往診に対応します。往診ディレクターやコールセンターは看護師が担当するため、患者さんに対する電話対応や往診時の対応などの質が高く、安心して往診対応を任せられるでしょう。またサービスを利用することでコスト削減も期待できます。

患者さんに寄りそった医療を提供

クリニックが当番制で往診に対応していた場合、過剰労働、シフトのやりくり、ドライバーの不足などで満足に往診に応じられない場合もあるでしょう。ONCALLは夜間や休日対応に特化したサービスのため、在宅中、体調が悪い患者さんにしっかり寄りそいます。

患者さんが安心できるよう患者さんやその家族に寄りそい、あたたかい医療を提供できるよう尽力します。

ファストドクター

ファストドクターは、在宅医療を担うかかりつけ医の強い味方です。独自のシステムで、ドクターと医療スタッフと連携もスムーズになります。ここでは、ファストドクターについてくわしく解説します。

分業と連携で24時間体制を構築

在宅医療を担っているかかりつけ医は昼間だけではなく、夜間や休日も往診に対応することになります。高齢者が増加している日本では今後も在宅医療のニーズが高まると考えられているため、クリニックの負担軽減も考えなくてはなりません。

ファストドクターでは夜間や休日の往診をファストドクターが担当することでクリニックの負担を減らします。また往診サービスを代行にすることで、医療の質が下がってしまうことが不安というクリニックもあるでしょう。

ファストドクターではカルテ共有などをDX化することでしっかり患者さんの情報を共有するため、細やかなでていねいな医療体制を実現できるでしょう。

独自のシステムで質の高い医療を提供

ファストドクターは独自のシステム「クリニックポータル」を活用することでクリニックとファストドクターのスムーズな連携を可能にしています。

オンライン上で患者さんの情報を連携、医療相談や往診、看取りの依頼、対応がおわったあとの報告など、ワンストップで行うことが可能になっています。連携が自動化、効率化しているのでクリニックの事務スタッフの負担軽減や、往診代行でも質の高い医療提供ができるでしょう。

メディカルサポート（株式会社あんしんサポート）

メディカルサポートは受電と往診、受電のみの利用が選べるオンコール代行サービスとなっています。必要に応じてプランを選択し、クリニックの負担軽減を目指しましょう。

実績豊富なので安心

メディカルサポートは医療サポートの長年の実績があるため、質の高いサービス提供が可能です。看護師や介護士資格を持ったスタッフがいるため安心感があります。メディカルサポートのコンタクトセンターで受電対応を行うことで内容を整理し、オンコール対応医師に報告します。

整理された内容を確認することで、優先度の高い内容から対応でき、質の高い医療提供が実現できるでしょう。

2つのプランから選べる

メディカルサポートでは2つのプランを用意しているので状況にあわせてプランが選べます。受電や夜間休日の往診対応がクリニックの大きな負担になっている場合は受電と往診がセットになっているコミコミプランがおすすめです。

受電がスタッフや医者の負担になっているのが悩みの場合は受電のみのプランにも対応しています。往診が不要な問い合わせや連絡などの対応をコールセンターに任せることで、緊急対応や往診に集中できるでしょう。

コールセンターでは患者さんにしっかり対応できるよう、充実の回線数を用意し、コール数が増加しても対応できるようにしています。バックアップセンターも用意しているため災害になった時などにも対応できるよう緊急時の回線も確保しています。

どちらのプランがよいのか迷っている場合は相談してみるとよいでしょう。細やかなヒアリングを行い最適なプランを提案しています。

まとめ

往診対応は医者や看護師、事務スタッフなどが当番制で行っていることが多く、夜間や休日対応のためにシフトを組む必要があります。夜間に電話がかかってくるため気が休まらない、緊急の電話かと思ったら緊急性のない電話が多いなどストレスになっている場合があるでしょう。

オンコール代行サービスは受電や往診代行を行ってくれるサービスなので、クリニックの人員で往診が負担になっている場合、代行サービスを活用することで緊急性の高い件に集中できる、患者さん対応に集中できるなどのメリットを活用できるでしょう。

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